アイトラッキング分析|導入事例

導入事例|株式会社イマージュ

アイトラッキング分析|導入事例1

アイトラッキング分析の導入の理由をおしえてください。

 当社では、 ネットショッピングサイトの売上を拡大させるため、プロモーションを行うと共に、Webサイトの日々改善しています。 ネットショッピングの売上を上げるためには、ターゲットユーザーの動きを把握し、ユーザーが気持ち良く買い物をして頂ける環境を作ることだと考えています。
 これまでサイト改善のために、アクセスログ解析からユーザーの動きを仮説立て、課題を推測していました。しかし、「ユーザーの動きの仮説」を間違えていると改悪になる場合もあり、私自身も苦い経験をしたこともあります。アクセス解析だけでは分からなかったユーザーの視線をトラッキングし、視線経路や注視時間などの傾向を把握することで、改善策の精度が高めることができると思い、アイトラッキング分析を導入しました。

実際に、アイトラッキング分析をしてみて課題は見つかりましたか?

 会員ユーザーと非会員ユーザーの視線が驚くほど異なり驚きました。実査では、ある特定の購入タスクを与えアイトラッキング実験を行い、非会員ユーザーと会員ユーザーの視線の動き、サイトの使い方の調査を行いました。
 実験の結果は、驚くほど異なる動きをしました。会員ユーザーはほぼ狙い通りの動きをしていましたが、それに対して非会員ユーザーの動きは、あまり狙い通り動いていませんでした。これまで、アクセスログ解析を基に改善を繰り返しておりましたが、結局のところ会員にとってのユーザービリティは向上していましたが、新規ユーザーにとってのユーザービリティはあまり良くない改善をしていたことが明確に表れたようです。 アイトラッキング分析|導入事例1

 【図】



contact_bunner.gif